ドメイン移管の失敗の連絡がきております。
今回も失敗しまして、原因がwhoisの設定か何か不備があるとのことです。
原因をこちらから確認することができません。
「ドメイン移管の失敗の連絡がきております。今回も失敗しまして、原因がWHOISの設定か何か不備があるとのことです。原因をこちらから確認することができません。」
ホームページの制作会社変更やサーバー移転に伴って、こうしたドメイン移管の問題が発生することがあります。
ホームページそのものを新しい制作会社へ移行する場合、サーバーのデータを移すだけで完了するとは限りません。ドメインの管理先が旧制作会社や旧サーバー会社になっている場合には、ドメインそのものの管理権限を新しい事業者へ移す「ドメイン移管」が必要になることがあります。
ところが、このドメイン移管は、ホームページのファイルをFTPでコピーする作業とは性質が大きく異なります。
FTPであれば、サーバーに接続してファイルを確認し、必要なデータをコピーすることができます。
一方、ドメイン移管では、ドメインの登録情報、WHOIS情報、認証コード、移管ロック、登録者情報、メールアドレスなど、ドメイン管理事業者側で確認される情報が関係します。
そのため、「移管申請を出したのに失敗した」「失敗理由としてWHOISの設定に問題があると言われた」という状況になった場合、依頼者側だけでは原因を特定できないことがあります。
まず理解しておきたいのは、ドメイン移管とホームページ移転は別の作業だということです。
例えば、現在のホームページが、
ドメイン
example.jp
サーバー
旧サーバー
という環境で運用されているとします。
新しい制作会社へ変更することになり、新サーバーへホームページを移したとしても、ドメインの管理会社が旧事業者のままになっている場合があります。
この状態でもDNS設定を変更すれば、新サーバーでホームページを表示させることは可能です。
しかし、ドメインの管理権限そのものを新しい会社や自社へ移したいのであれば、別途ドメイン移管の手続きが必要になります。
つまり、
ホームページデータの移転
サーバーの移転
DNSの変更
ドメイン管理会社の変更
は、それぞれ別の問題として考える必要があります。
この区別ができていないと、ドメイン移管に失敗したときに「ホームページが移せない」と誤解してしまうことがあります。
ドメイン移管の話で頻繁に出てくるのがWHOISです。
WHOISは、ドメイン名の登録情報を確認するための仕組みです。
ドメインには、登録者や管理に関する情報が存在します。
ただし、現在は個人情報保護などの観点から、登録者情報のすべてが一般公開されるとは限りません。
また、ドメインの種類によって管理ルールも異なります。
そのため「WHOISに名前が表示されているか」という単純な話ではありません。
ドメイン移管では、登録情報が正しく設定されているか、移管に必要な連絡先メールアドレスが利用可能なのか、登録者情報に不整合がないかなどが問題になることがあります。
今回のように「WHOISの設定か何かに不備がある」とだけ伝えられた場合、これだけでは具体的な原因は判断できません。
ドメイン移管に失敗した際、
「WHOIS情報に不備があります」
「WHOISの設定を確認してください」
といった連絡だけが届くケースがあります。
しかし、これでは依頼者側で何を修正すればよいのか分かりません。
例えば、
登録者名に問題があるのか。
登録者メールアドレスに問題があるのか。
管理担当者情報に問題があるのか。
登録情報と移管申請者の情報が一致していないのか。
ドメインに移管ロックが設定されているのか。
認証コードに問題があるのか。
そもそも移管対象のドメインが移管可能な状態なのか。
これらはそれぞれ別の問題です。
したがって、「WHOISが原因」と言われた場合には、まず現在のドメイン管理事業者へ具体的な失敗理由を確認する必要があります。
ドメイン移管では、認証コードが必要になることがあります。
一般にAuthCode、認証コード、EPP Codeなどと呼ばれるものです。
これは、ドメインの管理権限を第三者へ移す際に必要となる重要な情報です。
例えば旧管理会社から新しい管理会社へドメインを移管する場合、旧管理会社側で認証コードを取得し、それを新しい管理会社側へ伝えて移管申請を行います。
このコードが間違っていたり、古いコードを使用していたりすると、移管が失敗することがあります。
ただし、今回のように「WHOISの設定が原因」と案内されているのであれば、認証コードだけに原因を限定することはできません。
重要なのは、移管申請を行った側から「なぜ失敗したのか」というエラー内容を確認してもらうことです。
ドメインには、意図しない管理事業者変更を防止するための移管ロックが設定されていることがあります。
移管ロックが有効になっている場合、解除しないまま移管申請を行うと移管できないことがあります。
この設定も、現在のドメイン管理事業者側で確認する必要があります。
ここで重要なのは、「ホームページを管理している会社」と「ドメインを管理している会社」が同じとは限らないことです。
制作会社がホームページを制作し、サーバーも管理しているとしても、ドメインについては別のレジストラで取得されている可能性があります。
そのため、制作会社に「ドメインを管理しています」と言われた場合でも、実際にどの事業者がレジストラとして登録されているのかを確認することが重要です。
実務上、非常に厄介なのがこの問題です。
会社として取得したドメインなのに、契約書や管理情報が社内に残っていない。
以前の制作会社が取得したため、現在の担当者が管理画面のログイン情報を知らない。
サーバー会社とドメイン会社が別なのに、両方とも「サーバー会社が管理している」と認識している。
こうしたケースは珍しくありません。
特に長期間運営されているホームページでは、担当者や制作会社が何度も変わっていることがあります。
その結果、
ドメインの契約者
ドメイン管理会社
サーバー会社
ホームページ制作会社
DNS管理者
が、それぞれ別になっていることがあります。
この状態では、ドメイン移管をしようとして初めて「誰が何を管理しているのか分からない」という問題が表面化します。
ドメイン移管に失敗した場合、最初に確認したいのが現在のレジストラです。
レジストラとは、ドメイン名の登録を管理する事業者です。
ドメイン管理会社がどこなのか分からなければ、移管手続きをどこに確認すればよいのかも分かりません。
したがって、「現在のドメイン管理事業者はどこなのか」を確認します。
そのうえで、現在の登録情報、移管ロック、認証コード、移管可否などを確認していきます。
今回のようなケースでは、「WHOISに不備がある」という説明をそのまま受け取るのではなく、具体的な項目を確認することが重要です。
例えば、
登録者情報
Registrant情報
管理担当者情報
Administrative Contact
技術担当者情報
Technical Contact
登録者メールアドレス
など、どの項目が問題になっているのかを確認します。
ただし、ドメインの種類によって項目や移管ルールは異なります。
そのため、一般論だけで判断せず、実際に利用しているドメインの種類とレジストラの案内を確認する必要があります。
ドメイン移管の失敗原因を依頼者側から確認できないことは、必ずしも異常ではありません。
ドメイン管理画面には、移管に関する詳細な内部エラーが表示されない場合があります。
また、移管先の事業者が申請を行い、レジストリやレジストラから返されたエラーを移管先事業者だけが確認できる場合もあります。
そのため、
「こちらでは原因が確認できない」
という状態になった場合は、移管申請を行った会社へエラー内容を確認してもらうことが重要です。
「WHOISに不備がある」という抽象的な説明ではなく、どの情報を修正すれば再申請できるのかを確認する必要があります。
ドメイン移管に失敗すると、もう一度申請すればよいと考えてしまいがちです。
しかし、原因を確認しないまま再申請を繰り返すのは効率的ではありません。
一回目と同じ条件で二回目の申請をしても、同じ原因なら再び失敗する可能性があります。
今回「今回も失敗しまして」とあるように、複数回失敗しているのであれば、特に重要なのは「再申請」ではなく「失敗原因の切り分け」です。
まず、
何月何日に申請したのか。
どの会社からどの会社へ移管しようとしているのか。
どのドメインを移管するのか。
どのエラーが返ってきたのか。
WHOISのどの項目が問題なのか。
移管ロックは解除されているのか。
認証コードは有効なのか。
登録者メールアドレスは利用可能なのか。
こうした情報を整理します。
もう一つ重要なのが、ドメイン移管に失敗したからといって、必ずホームページが停止するわけではないということです。
ドメイン移管は「管理会社を変更する作業」です。
一方、DNS設定は「そのドメインをどのサーバーへ接続するかを決める作業」です。
したがって、ドメイン移管に失敗していても、現在のドメイン設定が正常であれば、ホームページ自体は表示され続ける場合があります。
ただし、サーバー契約を先に解約してしまったり、DNS設定を不用意に変更したりすると、ホームページやメールが利用できなくなる可能性があります。
そのため、ドメイン移管問題が解決する前に旧サーバーや旧ドメイン管理サービスを解約する場合には、十分な確認が必要です。
ドメイン移管では、ホームページだけでなくメールも関係します。
例えば、
info@example.jp
というメールアドレスを会社で利用している場合、ドメインのDNS設定やメールサーバーの設定を誤ると、メールが受信できなくなる可能性があります。
そのため、ドメイン移管ではホームページだけを確認してはいけません。
WebサイトのAレコードやAAAAレコードだけでなく、MXレコードなど、メールに関係するDNS設定も確認する必要があります。
ドメイン移管とDNS変更を同時に行う場合には、ホームページとメールの両方を停止させない移行計画が必要です。
制作会社を変更する場合、「ホームページのデータをもらえば移行できる」と考えることがあります。
しかし、実際には、
HTML・CSS・JavaScript
WordPress本体
テーマ
プラグイン
画像
データベース
FTP・FTPS情報
サーバー情報
DNS情報
ドメイン管理情報
など、複数の管理要素があります。
特にドメインは、ホームページのデータとは別物です。
制作会社が変わっても、自社が契約者としてドメインを管理できる状態にしておくことが重要です。
制作会社がドメインを所有している状態では、将来的に再び制作会社を変更するとき、同じ問題が発生する可能性があります。
企業のホームページで特に重要なのが、ドメインの登録者です。
ドメインを制作会社名義で取得している場合、契約終了時に問題になる可能性があります。
理想的には、企業自身がドメインの契約主体となり、管理画面にもアクセスできる状態を構築します。
制作会社に管理を代行してもらうこと自体が問題なのではありません。
問題なのは、企業側が「誰が契約者なのか」「どこで管理されているのか」「どうすれば管理権限を取り戻せるのか」を把握していないことです。
ドメイン移管は技術的な手続きに見えますが、実際にはWebサイトの所有・管理体制に関わる重要な問題です。
ホームページを制作するときには、デザインや文章、SEOだけでなく、公開後の管理体制まで設計しておく必要があります。
ドメインは誰が契約するのか。
サーバーは誰が契約するのか。
DNSは誰が管理するのか。
WordPressの管理者権限は誰が持つのか。
FTP・FTPSの情報は誰が管理するのか。
バックアップはどこに保存するのか。
こうした情報を整理しておけば、制作会社変更やサーバー移転の際にもトラブルを減らすことができます。
今回のように、ドメイン移管に何度も失敗しているにもかかわらず、原因が「WHOISの設定か何か」としか分からないのであれば、そのまま手続きを繰り返すのではなく、一度管理体制そのものを確認した方がよいでしょう。
ドメイン移管の失敗は、単純な入力ミスだけが原因とは限りません。
登録情報の不整合、移管制限、認証情報、管理事業者側の設定など、複数の要因が考えられます。
だからこそ、移管を担当している会社に対して、具体的なエラー内容を確認してもらうことが重要です。
「WHOISに不備がある」という説明から先へ進み、
「WHOISのどの項目が不備なのか」
「誰がその情報を修正できるのか」
「修正後に何をすればよいのか」
「再申請には何が必要なのか」
まで確認する必要があります。
ホームページは制作会社に任せることができます。
サーバー管理も専門会社に任せることができます。
しかし、企業のWeb資産であるドメインについて、契約者も管理会社も分からない状態は避けるべきです。
ドメインはホームページのURLそのものです。
長年SEOに取り組んできた企業であれば、検索エンジンからの評価、外部リンク、ブランド認知、顧客からのアクセスなど、ドメインに多くの価値が蓄積しています。
そのドメインを失えば、単にホームページが見られなくなるだけではありません。
メールアドレス、検索流入、名刺やパンフレットに掲載したURL、SNSプロフィールなど、さまざまなものに影響する可能性があります。
だからこそ、ドメインは「制作会社に任せておけばよいもの」ではなく、企業が管理主体を把握しておくべき重要なWeb資産です。
ドメイン移管に失敗し、「WHOISの設定に不備がある」と連絡を受けた場合、最も重要なのは原因を曖昧なままにして再申請を繰り返さないことです。
WHOIS情報、登録者情報、メールアドレス、移管ロック、認証コード、ドメインの登録状況などを一つずつ確認し、どこに問題があるのかを切り分ける必要があります。
また、ドメイン移管とホームページ移転、サーバー移転、DNS変更はそれぞれ別の作業です。
ドメイン移管が失敗していてもホームページが表示される場合はありますが、DNSやサーバーの契約を不用意に変更すれば、Webサイトだけでなくメールまで停止する可能性があります。
特に制作会社変更のタイミングでは、ドメイン、サーバー、DNS、FTP・FTPS、WordPress、データベースなどの管理権限を整理することが重要です。
「ホームページはあるのに、ドメインを誰が管理しているのか分からない」。
これはWebサイト運営において非常に危険な状態です。
今回のように移管に失敗したことをきっかけとして、ドメインの登録者、管理会社、管理画面、登録メールアドレス、認証情報などを確認しておけば、今後の制作会社変更やサーバー移転も進めやすくなります。
ホームページ制作では、完成したサイトだけを見るのではなく、「そのホームページを誰が所有し、誰が管理し、将来どのように移行できるのか」まで考えておくことが重要です。
ドメインはホームページの入口であると同時に、企業が長期的に保有するWeb資産でもあります。
だからこそ、ドメイン移管に失敗したときこそ、単なる手続き上の問題として処理するのではなく、自社のドメイン管理体制そのものを見直す機会として捉えるべき。
今回も失敗しまして、原因がwhoisの設定か何か不備があるとのことです。
原因をこちらから確認することができません。
ドメイン移管に失敗したときに確認すべきこと
「ドメイン移管の失敗の連絡がきております。今回も失敗しまして、原因がWHOISの設定か何か不備があるとのことです。原因をこちらから確認することができません。」
ホームページの制作会社変更やサーバー移転に伴って、こうしたドメイン移管の問題が発生することがあります。
ホームページそのものを新しい制作会社へ移行する場合、サーバーのデータを移すだけで完了するとは限りません。ドメインの管理先が旧制作会社や旧サーバー会社になっている場合には、ドメインそのものの管理権限を新しい事業者へ移す「ドメイン移管」が必要になることがあります。
ところが、このドメイン移管は、ホームページのファイルをFTPでコピーする作業とは性質が大きく異なります。
FTPであれば、サーバーに接続してファイルを確認し、必要なデータをコピーすることができます。
一方、ドメイン移管では、ドメインの登録情報、WHOIS情報、認証コード、移管ロック、登録者情報、メールアドレスなど、ドメイン管理事業者側で確認される情報が関係します。
そのため、「移管申請を出したのに失敗した」「失敗理由としてWHOISの設定に問題があると言われた」という状況になった場合、依頼者側だけでは原因を特定できないことがあります。
ドメイン移管とホームページ移転は別の作業
まず理解しておきたいのは、ドメイン移管とホームページ移転は別の作業だということです。
例えば、現在のホームページが、
ドメイン
example.jp
サーバー
旧サーバー
という環境で運用されているとします。
新しい制作会社へ変更することになり、新サーバーへホームページを移したとしても、ドメインの管理会社が旧事業者のままになっている場合があります。
この状態でもDNS設定を変更すれば、新サーバーでホームページを表示させることは可能です。
しかし、ドメインの管理権限そのものを新しい会社や自社へ移したいのであれば、別途ドメイン移管の手続きが必要になります。
つまり、
ホームページデータの移転
サーバーの移転
DNSの変更
ドメイン管理会社の変更
は、それぞれ別の問題として考える必要があります。
この区別ができていないと、ドメイン移管に失敗したときに「ホームページが移せない」と誤解してしまうことがあります。
WHOISとは何か
ドメイン移管の話で頻繁に出てくるのがWHOISです。
WHOISは、ドメイン名の登録情報を確認するための仕組みです。
ドメインには、登録者や管理に関する情報が存在します。
ただし、現在は個人情報保護などの観点から、登録者情報のすべてが一般公開されるとは限りません。
また、ドメインの種類によって管理ルールも異なります。
そのため「WHOISに名前が表示されているか」という単純な話ではありません。
ドメイン移管では、登録情報が正しく設定されているか、移管に必要な連絡先メールアドレスが利用可能なのか、登録者情報に不整合がないかなどが問題になることがあります。
今回のように「WHOISの設定か何かに不備がある」とだけ伝えられた場合、これだけでは具体的な原因は判断できません。
「WHOISが原因」という連絡だけでは不十分
ドメイン移管に失敗した際、
「WHOIS情報に不備があります」
「WHOISの設定を確認してください」
といった連絡だけが届くケースがあります。
しかし、これでは依頼者側で何を修正すればよいのか分かりません。
例えば、
登録者名に問題があるのか。
登録者メールアドレスに問題があるのか。
管理担当者情報に問題があるのか。
登録情報と移管申請者の情報が一致していないのか。
ドメインに移管ロックが設定されているのか。
認証コードに問題があるのか。
そもそも移管対象のドメインが移管可能な状態なのか。
これらはそれぞれ別の問題です。
したがって、「WHOISが原因」と言われた場合には、まず現在のドメイン管理事業者へ具体的な失敗理由を確認する必要があります。
ドメイン移管では認証コードも重要
ドメイン移管では、認証コードが必要になることがあります。
一般にAuthCode、認証コード、EPP Codeなどと呼ばれるものです。
これは、ドメインの管理権限を第三者へ移す際に必要となる重要な情報です。
例えば旧管理会社から新しい管理会社へドメインを移管する場合、旧管理会社側で認証コードを取得し、それを新しい管理会社側へ伝えて移管申請を行います。
このコードが間違っていたり、古いコードを使用していたりすると、移管が失敗することがあります。
ただし、今回のように「WHOISの設定が原因」と案内されているのであれば、認証コードだけに原因を限定することはできません。
重要なのは、移管申請を行った側から「なぜ失敗したのか」というエラー内容を確認してもらうことです。
ドメイン移管には移管ロックが関係することもある
ドメインには、意図しない管理事業者変更を防止するための移管ロックが設定されていることがあります。
移管ロックが有効になっている場合、解除しないまま移管申請を行うと移管できないことがあります。
この設定も、現在のドメイン管理事業者側で確認する必要があります。
ここで重要なのは、「ホームページを管理している会社」と「ドメインを管理している会社」が同じとは限らないことです。
制作会社がホームページを制作し、サーバーも管理しているとしても、ドメインについては別のレジストラで取得されている可能性があります。
そのため、制作会社に「ドメインを管理しています」と言われた場合でも、実際にどの事業者がレジストラとして登録されているのかを確認することが重要です。
ドメイン管理者が誰なのか分からない問題
実務上、非常に厄介なのがこの問題です。
会社として取得したドメインなのに、契約書や管理情報が社内に残っていない。
以前の制作会社が取得したため、現在の担当者が管理画面のログイン情報を知らない。
サーバー会社とドメイン会社が別なのに、両方とも「サーバー会社が管理している」と認識している。
こうしたケースは珍しくありません。
特に長期間運営されているホームページでは、担当者や制作会社が何度も変わっていることがあります。
その結果、
ドメインの契約者
ドメイン管理会社
サーバー会社
ホームページ制作会社
DNS管理者
が、それぞれ別になっていることがあります。
この状態では、ドメイン移管をしようとして初めて「誰が何を管理しているのか分からない」という問題が表面化します。
まず確認すべきなのはドメインの管理事業者
ドメイン移管に失敗した場合、最初に確認したいのが現在のレジストラです。
レジストラとは、ドメイン名の登録を管理する事業者です。
ドメイン管理会社がどこなのか分からなければ、移管手続きをどこに確認すればよいのかも分かりません。
したがって、「現在のドメイン管理事業者はどこなのか」を確認します。
そのうえで、現在の登録情報、移管ロック、認証コード、移管可否などを確認していきます。
WHOIS情報の「どこ」が問題なのかを確認する
今回のようなケースでは、「WHOISに不備がある」という説明をそのまま受け取るのではなく、具体的な項目を確認することが重要です。
例えば、
登録者情報
Registrant情報
管理担当者情報
Administrative Contact
技術担当者情報
Technical Contact
登録者メールアドレス
など、どの項目が問題になっているのかを確認します。
ただし、ドメインの種類によって項目や移管ルールは異なります。
そのため、一般論だけで判断せず、実際に利用しているドメインの種類とレジストラの案内を確認する必要があります。
「原因をこちらから確認できない」のは珍しいことではない
ドメイン移管の失敗原因を依頼者側から確認できないことは、必ずしも異常ではありません。
ドメイン管理画面には、移管に関する詳細な内部エラーが表示されない場合があります。
また、移管先の事業者が申請を行い、レジストリやレジストラから返されたエラーを移管先事業者だけが確認できる場合もあります。
そのため、
「こちらでは原因が確認できない」
という状態になった場合は、移管申請を行った会社へエラー内容を確認してもらうことが重要です。
「WHOISに不備がある」という抽象的な説明ではなく、どの情報を修正すれば再申請できるのかを確認する必要があります。
再申請を繰り返す前に原因を特定する
ドメイン移管に失敗すると、もう一度申請すればよいと考えてしまいがちです。
しかし、原因を確認しないまま再申請を繰り返すのは効率的ではありません。
一回目と同じ条件で二回目の申請をしても、同じ原因なら再び失敗する可能性があります。
今回「今回も失敗しまして」とあるように、複数回失敗しているのであれば、特に重要なのは「再申請」ではなく「失敗原因の切り分け」です。
まず、
何月何日に申請したのか。
どの会社からどの会社へ移管しようとしているのか。
どのドメインを移管するのか。
どのエラーが返ってきたのか。
WHOISのどの項目が問題なのか。
移管ロックは解除されているのか。
認証コードは有効なのか。
登録者メールアドレスは利用可能なのか。
こうした情報を整理します。
ドメイン移管失敗とホームページ停止は別問題
もう一つ重要なのが、ドメイン移管に失敗したからといって、必ずホームページが停止するわけではないということです。
ドメイン移管は「管理会社を変更する作業」です。
一方、DNS設定は「そのドメインをどのサーバーへ接続するかを決める作業」です。
したがって、ドメイン移管に失敗していても、現在のドメイン設定が正常であれば、ホームページ自体は表示され続ける場合があります。
ただし、サーバー契約を先に解約してしまったり、DNS設定を不用意に変更したりすると、ホームページやメールが利用できなくなる可能性があります。
そのため、ドメイン移管問題が解決する前に旧サーバーや旧ドメイン管理サービスを解約する場合には、十分な確認が必要です。
メールアドレスへの影響にも注意する
ドメイン移管では、ホームページだけでなくメールも関係します。
例えば、
info@example.jp
というメールアドレスを会社で利用している場合、ドメインのDNS設定やメールサーバーの設定を誤ると、メールが受信できなくなる可能性があります。
そのため、ドメイン移管ではホームページだけを確認してはいけません。
WebサイトのAレコードやAAAAレコードだけでなく、MXレコードなど、メールに関係するDNS設定も確認する必要があります。
ドメイン移管とDNS変更を同時に行う場合には、ホームページとメールの両方を停止させない移行計画が必要です。
制作会社変更時にドメイン管理を確認する意味
制作会社を変更する場合、「ホームページのデータをもらえば移行できる」と考えることがあります。
しかし、実際には、
HTML・CSS・JavaScript
WordPress本体
テーマ
プラグイン
画像
データベース
FTP・FTPS情報
サーバー情報
DNS情報
ドメイン管理情報
など、複数の管理要素があります。
特にドメインは、ホームページのデータとは別物です。
制作会社が変わっても、自社が契約者としてドメインを管理できる状態にしておくことが重要です。
制作会社がドメインを所有している状態では、将来的に再び制作会社を変更するとき、同じ問題が発生する可能性があります。
ドメインの「所有者」を確認する
企業のホームページで特に重要なのが、ドメインの登録者です。
ドメインを制作会社名義で取得している場合、契約終了時に問題になる可能性があります。
理想的には、企業自身がドメインの契約主体となり、管理画面にもアクセスできる状態を構築します。
制作会社に管理を代行してもらうこと自体が問題なのではありません。
問題なのは、企業側が「誰が契約者なのか」「どこで管理されているのか」「どうすれば管理権限を取り戻せるのか」を把握していないことです。
ドメイン移管はホームページ制作の一部として考える
ドメイン移管は技術的な手続きに見えますが、実際にはWebサイトの所有・管理体制に関わる重要な問題です。
ホームページを制作するときには、デザインや文章、SEOだけでなく、公開後の管理体制まで設計しておく必要があります。
ドメインは誰が契約するのか。
サーバーは誰が契約するのか。
DNSは誰が管理するのか。
WordPressの管理者権限は誰が持つのか。
FTP・FTPSの情報は誰が管理するのか。
バックアップはどこに保存するのか。
こうした情報を整理しておけば、制作会社変更やサーバー移転の際にもトラブルを減らすことができます。
「分からない」状態を放置しない
今回のように、ドメイン移管に何度も失敗しているにもかかわらず、原因が「WHOISの設定か何か」としか分からないのであれば、そのまま手続きを繰り返すのではなく、一度管理体制そのものを確認した方がよいでしょう。
ドメイン移管の失敗は、単純な入力ミスだけが原因とは限りません。
登録情報の不整合、移管制限、認証情報、管理事業者側の設定など、複数の要因が考えられます。
だからこそ、移管を担当している会社に対して、具体的なエラー内容を確認してもらうことが重要です。
「WHOISに不備がある」という説明から先へ進み、
「WHOISのどの項目が不備なのか」
「誰がその情報を修正できるのか」
「修正後に何をすればよいのか」
「再申請には何が必要なのか」
まで確認する必要があります。
ドメイン管理情報を自社で把握する
ホームページは制作会社に任せることができます。
サーバー管理も専門会社に任せることができます。
しかし、企業のWeb資産であるドメインについて、契約者も管理会社も分からない状態は避けるべきです。
ドメインはホームページのURLそのものです。
長年SEOに取り組んできた企業であれば、検索エンジンからの評価、外部リンク、ブランド認知、顧客からのアクセスなど、ドメインに多くの価値が蓄積しています。
そのドメインを失えば、単にホームページが見られなくなるだけではありません。
メールアドレス、検索流入、名刺やパンフレットに掲載したURL、SNSプロフィールなど、さまざまなものに影響する可能性があります。
だからこそ、ドメインは「制作会社に任せておけばよいもの」ではなく、企業が管理主体を把握しておくべき重要なWeb資産です。
まとめ
ドメイン移管に失敗し、「WHOISの設定に不備がある」と連絡を受けた場合、最も重要なのは原因を曖昧なままにして再申請を繰り返さないことです。
WHOIS情報、登録者情報、メールアドレス、移管ロック、認証コード、ドメインの登録状況などを一つずつ確認し、どこに問題があるのかを切り分ける必要があります。
また、ドメイン移管とホームページ移転、サーバー移転、DNS変更はそれぞれ別の作業です。
ドメイン移管が失敗していてもホームページが表示される場合はありますが、DNSやサーバーの契約を不用意に変更すれば、Webサイトだけでなくメールまで停止する可能性があります。
特に制作会社変更のタイミングでは、ドメイン、サーバー、DNS、FTP・FTPS、WordPress、データベースなどの管理権限を整理することが重要です。
「ホームページはあるのに、ドメインを誰が管理しているのか分からない」。
これはWebサイト運営において非常に危険な状態です。
今回のように移管に失敗したことをきっかけとして、ドメインの登録者、管理会社、管理画面、登録メールアドレス、認証情報などを確認しておけば、今後の制作会社変更やサーバー移転も進めやすくなります。
ホームページ制作では、完成したサイトだけを見るのではなく、「そのホームページを誰が所有し、誰が管理し、将来どのように移行できるのか」まで考えておくことが重要です。
ドメインはホームページの入口であると同時に、企業が長期的に保有するWeb資産でもあります。
だからこそ、ドメイン移管に失敗したときこそ、単なる手続き上の問題として処理するのではなく、自社のドメイン管理体制そのものを見直す機会として捉えるべき。
ウェブサイト制作・ホームページ制作 ホームページ制作・ホームページ作成・SEO・SEO対策。 コーポレートサイト（企業ホームページ）、メディアサイト、ECサイト（ネットショップ）、会員制サイト、モバイルサイトの制作・カスタマイズ Web制作・Web集客・SEO（SEO対策）、サーチエンジンマーケティング（SEM）、コンテンツマーケティング、Webコンサルティング
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